La semana pasada mi teléfono, un Nokia 6131 con 4 meses de uso, decidió volverse completamente loco, primero dejo de vibrar, después comenzó a hacer sonidos extraños y luego se apagaba así que lo puse a cargar y tras hacer otro sonido no menos extraño, me dejo inutilizable la memoria externa.
Soy un gran defensor de los equipos Nokia, a mi entender son los mejores del mercado y nunca había tenido problemas con uno, pero bueno, este se rompió, así que al service.
Resignado, llame a Personal, me dieron la dirección del Servicio Técnico en Córdoba y lleve el aparato. Me atendió un pibe que me tomo los datos, me pregunto como 10 veces si se había mojado, le dije que no, así que llenó una planilla, me devolvió la batería y me avisó de que la memoria al ser externa y de otro fabricante no tenía garantía, pero que el teléfono estaba cubierto.
Ya entregado, le pregunto al pibe cuantos meses van a demorar en arreglarlo? A lo que (con una luz amarilla de fondo y el brillito en la sonrisa, cual publicidad de Colgate) me respondió que en 24 horas estaba listo, pero que con el númeor de order podía hacer un seguimiento online para no irme al vicio si había alguna demora.
Increíble, en menos de 24 horas tenía el teléfono listo y encima me recuperaron los datos que ya daba por perdidos (tenía un backup, pero no era tan reciente), y el seguimiento online bárbaro, con el número de orden podes ver cada instancia de la orden, onda el tracking de paquetes del correo.
Sinceramente ya estaba muy conforme con Personal, pero son estas pequeñas cosas las que marcan la diferencia.
Ufff!! Pensé que era mala la cosa… y habiendo contratado hace menos de un mes personal no sé si estaba preparado para eso!
Por suerte todo bien…
Grosso Nokia. Alto celular el 6131, lástima que vino una tanda fallada…
Menos mal que se solucionó che. You’re a lucky guy!
No soy fan de Nokia pero si de Personal.
Nunca un problema por suerte.
Muy bueno el blog siempre lo leo desde el rss. Hoy me pinto firmar.
Un abrazo!!!
Me siento frustardo, creí que te iban a derivar al mismo servicio técnico que a mí (Sony Ericsson), MultiPoint, en el que nunca tardaron menos de 1 mes en entregarme los equipos, dando la última vez como excusa del no-arreglo que “estaba mojado”. Ufa, quería puteadas… jajaja.
Felicitaciones por el arreglo, vamos personal! (ea ea ea)
Si, justamente digo que iba resignado porque a mi Hermana le tuvieron un Sony por mas de un mes, solo para devolvérselo sin haberlo arreglado porque tenía un defecto de fábrica, por lo que tuvo que esperar otros 15 días para que le manden el nuevo.
Estuvo 2 meses sin el equipo, por lo que se tuvo que conseguir otro para usar el saldo, ya que Movistar le seguía cobrando a pesar de no reparar el equipo ni ofrecerle uno temporal.
Yo este año pasé por las 3 empresas, tuve que resolver cosas en los 3 casos, y con la que menos dramas tuve fue Personal, supongo que estoy conforme dentro de la mediocridad o pobreza general de los servicios que se ofrecen acá.
ES MUY CARO Y UNA TARGETA DE 10 PESOS NO DURA NI UN DIA CON SOLO MANDAR MENSAJES.
compre un nokia 6131 y alos 3 dias se apago y no funciono mas lo lleve a multipoint donde me mendaron por la garantia y hace casi un mes y me dijeron que entro en corto circuito y que me tenian que cambiar el equipo, pero no saben cuando ni como. Que tengo que hacer?
Hola Liliana, que raro, si tenes Personal, el service de Nokia lo hacen en Mach.
Igual, si hace casi un mes que te tienen sin equipo yo ya estaría pateando la puerta de algún supervisor en la oficina de Personal
Primero aclaro que soy fanatico de Motorola, yeah!, segundo que siempre defendi a Personal por sobre las demas empresas, pero despues de un problema con el equipo de mi hermana los mande a la m…. ya saben donde. Resulta que un Samsung SGH-X636, al mes empezo de la nada a vibrar, y no paraba, la unica forma era sacarle la bateria, lo llevamos, lo tuvieron una semana y cuando lo fui a buscar el tipo me salio con que lo habian mojado, cuando nunca toca una gota de agua, si yo soy cuidadoso con mis gadgets, mi hermana es dos veces peor, el “tecnico” me lo desarmo y me mostro las terminales supuestamente corroidas a causa de la humedad, el equipo tenia menos de un mes, me dijeron que con eso perdia la garantia, asi que volvi a Personal, no me dieron pelota, lo mas probable era que se les hubiese humedecido en sus depocitos que en manos de mi hermana, pero no me reconocieron nunca nada, asi que como no consegui una solucion di de baja el plan empresa con todas las lineas que tenia en Personal y me pase a CTI, que en si es mas barato, pero nunca me gusto esa empresa, pero si no me dan pelota en una empresa en la que le deje buen dinero por mes… me voy, asi se simple.
Queria compartir mi experiencia nada mas.
Me olvide, el service era Mach.